まず、被験者にリラックスした環境でユーザビリティテストをしてもらうために世間話をして緊張をほぐします。
そのうえで、今回のテストの主旨と目的を説明します。

ユーザビリティテストの実施の流れや、被験者に実施してもらいたいことを説明します。その際、ビデオ撮影の同意書と機密保持契約書にサインしてもらいます。

被験者に設定したタスクをひとつひとつ順に実施してもらいます。
司会者はタスク実施の流れを指揮し、記録者は被験者の発話内容やエラーが発見された点を記録用紙に記録していきます。

テスト後は司会者だけでなく、記録者からも被験者に聞きたい事を質問します。場合によっては、撮っておいたビデオを再生して一緒に見てもらいながら質問します。